爱发体育优化税收营商环境 东湖风景区“智享景税”助力市场主体活力焕发

　　爱发体育荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 王齐明 詹雄斌）“我们是八一花卉市场的新办个体户，税收知识欠缺，以后开票、申报具体是怎么操作？”“我们公司要办理股权转让业务，需要什么资料？”……纳税人缴费人所盼，即为税务人之所向。怎么把纳税人反复问、集中问的涉税事项一次性讲清楚？东湖风景区税务局以不同类型纳税人个性化需求为切入点，推出三期“小景电子月刊”，聚焦增值税、企业所得税、个人所得税系统操作等内容为纳税人缴费人定制锦囊。

　　“小景电子月刊”是东湖风景区税务局服务品牌“智享景税”的一个缩影。今年以来，该局推进智慧税务建设，升级“小景伴税 轻松办税”服务，通过充分利用税收大数据实现精准推送、提醒服务，确保税费优惠政策直达快享爱发体育，更好服务市场主体，切实优化营商环境。

　　“智享景税”以税收热点、高频率咨询业务为切入点，经过需求收集、业务梳理、反复审核，目前风景区税务局已推出新办个体户、新办企业、自然人涉税高频业务、自然人股权转让四个办税定制锦囊，以“二维码”积极推广非接触式办税渠道；以“小景提示”贴心告知纳税人注意事项；以“流程图”清晰展示业务办理步骤爱发体育，并进行线上线下定向投送。

　　“智享”体现在办税诉求响应的全过程。“事前爱发体育，我们建立‘接诉即办’机制由智能语音机器人智能应答、热线坐席、优税通咨询辅导岗和群管理员等即时进行答复。事中，线上线下双线并行推行‘小景客厅’，借助腾讯视频会议和办税服务厅专区，开展培训辅导、互动答疑。事后通过‘人工+AI’外呼方式，对纳税人缴费人办事效果、办事结果、满意度等情况进行全量回访，覆盖全体诉求人。”东湖风景区税务局纳税服务科负责人表示。

　　据悉，2023年以来，东湖风景区税务局以税收优惠政策宣传、所得税汇算为重点，利用短信平台开展“一单提醒”7566条、推送企业所得税、个人所得税汇算清缴提醒短信7016条爱发体育。截至6月20日，按日全量电线条爱发体育。

　　“不会办或者不熟悉的业务可随时查看，大部分业务足不出户即可办理，‘智享景税’切实减轻了负担、提高了效率，真正做到了办税无忧。”辖区内纳税人纷纷表示。